FAQ

Frequently asked questions

Je n'ai pas de carte de crédit ni PayPal, y a-t-il d'autres moyens de paiement?


Oui, tu peux également payer tes achats par virement bancaire. Il te suffit pour cela de suivre les indications présentes lorsque tu choisis "paiement manuel" dans les moyens de paiement. une fois ta commande passée, tu as 3 jours pour verser l'argent sur notre compte IBAN. Si tel n'est pas le cas, ta commande sera marquée comme annulée. N'oublie pas de mettre le numéro de commande dans les commentaire de ton versement. Voici notre IBAN: CH04 0900 0000 1526 1609 1 BLUE IN GREEN SWITZERLAND SNC AVENUE DE NEUCHÂTEL 7 2024 SAINT-AUBIN-SAUGES




Je viens de commander quelque chose sur blue-in-green.ch, quand est-ce que ma commande va arriver?


Normalement les commandes arrivent dans les 3 à 5 jours pour les clients en Suisse, 5 à 12 jours pour les clients en Europe et 10 à 20 jours pour les autres clients. Je te précise encore que toutes nos commandes sont expédiées le vendredi. Si tu as passé commande un samedi, il te faudra être un peu patient.




Où les vêtements sont-ils produits et dans quelles conditions?


Nos vêtements sont produits avec du cotton indien 100% biologique. L’ensemble du processus de production est contrôlé et certifié conformément à la dernière version de GOTS. Tous les produits sont étiquettés comme biologiques. Les vêtements sont ensuite réalisés dans une manufacture indienne dont les conditions de travail répondent au Code of Labour Practices de la FWF en accord avec les conventions de l’Organisation Internationale du Travail. Enfin, dans le but de réduire notre empreinte carbone, nos vêtements sont fabriqués à partir de matières premières à faible impact écologique ainsi que dans une usine alimentée uniquement par des énergies vertes et renouvelables. Pour ce qui est des casquettes, celles-ci sont fabriquées au Vietnam, également en coton biologique "gots" et avec des encres respectant les critères " OekoTex". Bien sûr, tout ceci dans le respect et la dignité de ceux qui les fabriquent.




Vous reversez vraiment 10% de ma commande pour la sauvegarde des océans?


Oui, vraiment!! Il n'y a pas de frais cachés. Si tu commande pour 50.- nous mettrons 5.- sur un compte prévu à cet effet. A la fin du mois de juillet, nous organiserons la transaction avec l'organisme choisi et lui verserons l'argent. Nous vous communiquerons également le montant verser dans un souci de transparence.




As-tu d'autres questions?


Utilise le formulaire de contact ou la messagerie instantanée. Si ta question peut servir à d'autres utilisateurs, nous l'ajouterons dans cette rubrique.




Je souhaite passer commande depuis l'étranger, dois-je m'attendre à payer des taxes?


Malheureusement oui. En effet, malgré le fait que BLUE IN GREEN ne soit pas soumis à la TVA en Suisse, les pays dans lesquels nous envoyons appliquent la TVA en vigueur. Par exemple, si vous commandez en France, vous devez vous attendre à payer les 20% de TVA pratiqués dans ce pays. Nous sommes navrés de cette situation n'avons actuellement pas de solution pour y remédier.




Je n'arrive pas à ajouter des articles dans mon panier ou d'autres éléments du site ne fonctionne pas, que dois-je faire?


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