Conditions générales de vente

& protection des données

·  01/Préambule

 

Chez BLUE IN GREEN nous mettons tout en œuvre pour rendre votre achat le plus agréable possible. Il se peut toutefois que vous rencontriez des difficultés. Si tel devait être le cas, n’hésitez pas à prendre contact avec nous à l’adresse suivante : contact@blue-in-green.ch

Nous essayons également d’être le plus transparent possible avec vous. Cela signifie que nous collectons uniquement les données que vous acceptez de nous transmettre et évidemment, nous vous garantissons qu’à aucun moment vos données seront transmises à un tiers sans nécessité pour le traitement de votre commande.

Nous sommes une marque humaine, et nous aurons plaisir à trouver avec vous une solution qui puisse vous satisfaire.

 

·  02/ Taxes et frais de livraison

 

Actuellement, BLUE IN GREEN n’est pas soumis à la TVA. Cependant, les droits de douane, frais et taxes qui peuvent être prélevés par les autorités des divers pays, en cas de livraison hors Suisse, sont à la charge de l’acheteur.
Les frais de livraison sont basés sur les tarifs de la poste suisse. www.post.ch
La marchandise quitte nos locaux tous les vendredis et ce, pour des raisons écologiques. D’après notre expérience, les délais d’acheminement de la marchandise à partir de nos locaux sont les suivants :
-Suisse : 3 à 5 jours.
-Europe : 5 à 12 jours
-Reste du monde: 10 à 20 jours. 

La livraison hors Suisse de nos produits dépend de la rapidité de la poste et des délais éventuels en douane.

 

·  03/Conditions de paiement & retour

 

BLUE IN GREEN propose actuellement les moyens de paiement suivants : carte de crédit (STRIPE) et PayPal. Aucun autre moyen de paiement n'est prévu. Toutes les données de paiement sont traitées par la plateforme de paiement et en aucun cas par nous-même.

 

L'acheteur bénéficie d'un droit de retour de 7 jours en Suisse et 14 jours pour les livraisons hors de la Suisse. En cas de retour, l'acheteur doit d'abord prendre contact avec BLUE IN GREEN en envoyant un email à l'adresse suivante : sales@blue-in-green.ch afin de déterminer de quelle manière il souhaite procéder. Deux possibilités s'offrent alors à lui : L'échange ou le remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et parfaitement propres. Dans le cas contraire, le droit de retour ou d'échange expire.

En cas d'échange, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Par contre, les frais d'envois du nouvel article seront à la charge de BLUE IN GREEN. 

En cas de remboursement, l'intégralité de la somme engagée par l'acheteur (hors frais de livraison) sera remboursée. Dans ce cas, BLUE IN GREEN se réserve le droit de demander à l'acheteur ses coordonnées bancaires afin d'effectuer le remboursement. Les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur. 

De plus, BLUE IN GREEN a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. BLUE IN GREEN se réserve le droit d’utiliser cette procédure en cas de doute sur la légitimité du client. Dans le cadre de cette vérification, il sera demandé au client d'adresser, par e-mail à

sales@blue-in-green.ch, une copie d'une pièce d'identité avec un justificatif de domicile. La commande se sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.

 

·  04/ Responsabilité

 

Bien que BLUE IN GREEN fasse tout son possible pour que l'information donnée sur son site internet soit aussi précise que possible, celle-ci est donnée sur la base de la bonne foi et ne représente pas une garantie. BLUE IN GREEN ne donne aucune garantie en ce qui concerne l'exactitude concernant les informations données et ne saurait être tenu pour responsable d'une utilisation erronée de ses produits.

En aucun cas, BLUE IN GREEN et/ou ses fournisseurs ne peuvent être tenus pour responsables des dommages ou pertes subies par l’utilisation des services ou produits distribués par BLUE IN GREEN. 

 

·  05/ Garantie.

BLUE IN GREEN offre une garantie légale de deux ans à compter de la date d’achat. BLUE IN GREEN s’engage à remplacer les articles défectueux pour autant que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation de l’acheteur ou d’une usure normale. Les sacs ne doivent pas être surchargés. Dans tous les cas, l’acheteur désirant faire valoir son droit de garantie doit prendre contact avec BLUE IN GREEN à l’adresse suivante : sales@blue-in-green.ch

·  06/ Liens

 

Le site internet de BLUE IN GREEN (www.blue-in-green.ch) contient des liens vers d'autres sites internet gérés par des sociétés indépendantes de BLUE IN GREEN. BLUE IN GREEN n’endosse aucune responsabilité en ce qui concerne le contenu de ces sites, ni en ce qui concerne les liens que ces sites pourraient faire figurer dans leur contenu.

 

·  07/ Protection des données 

 

La protection de vos données est un élément très important pour nous. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément à la réglementation sur la protection des données et à la présente politique de confidentialité.

Nous collectons, enregistrons et traitons vos données pour l’exécution complète de votre achat. Vos données personnelles sont uniquement transmises ou communiquées à des tiers si ceci est nécessaire au bon déroulement de votre commande (livraison, facturation ou autres). Les données ainsi transmises doivent être uniquement utilisées par nos prestataires pour l’exécution de leur tâche.

Nous n'envoyons de newsletter qu'aux clients qui se sont expressément inscrits par le biais de notre site internet. Il est possible de se désabonner à tout moment en envoyant un mail à l'adresse suivante : contact@blue-in-green.ch. De plus, en bas de chaque newsletter se trouve un lien pour se désabonner.

 

Afin de permettre à chacun de consulter les informations personnelles que nous conservons, nous donnons à chaque client un compte personnel, protégé par un mot de passe (compte client). Grace à ce compte, vous pouvez consulter les données concernant vos commandes déjà exécutées, encore en cours d’exécution ou venant d’être envoyées, de même que vous pouvez gérer et enregistrer vos coordonnées postales. Par la création de votre compte, vous vous engagez à garder de manière confidentielle vos données d'accès et à ne pas les transmettre à un tiers non autorisé. En cas d'usage abusif de votre compte, BLUE IN GREEN ne prendra en charge aucune responsabilité.

 

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, nos clients ont le droit d’être renseignés gratuitement sur les données enregistrées à leur sujet et, le cas échéant, de rectifier, de bloquer ou de supprimer leurs données.

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données. Pour garantir que vos données personnelles ne soient pas transmises à des tiers, veuillez adresser votre demande par e-mail en faisant en sorte que votre identification soit possible sans équivoque à contact@blue-in-green.ch.

 

·  08/ Cookies 

 

Notre site internet utilise différents cookies. Les cookies sont de petits morceaux de données stockés sur le navigateur d'un visiteur du site, généralement utilisés pour suivre ses mouvements actions sur un site. Les cookies que nous utilisons ne collectent aucune information personnelle. Ce sont généralement des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les autres cookies restent stockés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître le navigateur que vous utilisez pour vos prochaines visites.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer la manière dont vous souhaitez utiliser les cookies. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web.

 

·  09/ Sécurité

 

Toutes les données liées au processus d'achat sont transmise de manière sécurisée par le cryptage HTTPS/TSL. Vous pouvez donc procéder à vos achats en toute sécurité. TLS (Transport Layer Security) est une technologie standard de sécurité qui établit un lien de cryptage entre le serveur internet et le navigateur. Ce lien permet que toutes les données passant entre les serveurs et les navigateurs restent privées et sécurisées. TLS est utilisé par des millions de sites internet pour la protection de leurs transactions en ligne.

 

·  10/ Facebook & Google

 

Notre site internet utilise le « pixel Facebook » à des fins marketing, afin de suivre les conversions et pour créer des audiences personnalisées des personnes ayant dans le passé visité notre site. Le « pixel Facebook » permet notamment de savoir si un visiteur consulte une page d'article, a ajouté un article à son panier, entame le processus de commande, a effectué un achat sur notre site, ainsi que le nombre total de temps qu'un visiteur a passé à effectuer des achats sur notre site.

 

Ce site utilise les fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Google Analytics utilise des « cookies ». Ce sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent l’analyse de votre utilisation du site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Pour plus d'informations sur la gestion des données utilisateur dans Google Analytics, consultez la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

·  11/ Modifications des conditions générales

 

BLUE IN GREEN se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales.

·  12/ FOR juridique

Les relations entre  BLUE IN GREEN et ses clients sont régies par les lois suisses exclusivement. Ces derniers renoncent expressément à faire appel à toutes autres juridictions.

Le for juridique est le canton de Neuchâtel en Suisse avec recours possible auprès du Tribunal Fédéral à Lausanne.

Seul le texte en français des présentes conditions générales fait foi.

Télécharger les CGV et la protection des données.

 
 

BLUE IN GREEN SWITZERLAND

AV. de Neuchâtel 7

2024 Saint-Aubin-Sauges

Suisse / Switzerland

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